Termini e Condizioni

Le condizioni che regolano i tuoi acquisti tramite flavios.store. Scritte per essere lette.

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'utilizzo del marketplace online su flavios.store (la "Piattaforma") e gli acquisti effettuati tramite essa. La Piattaforma è gestita da Fischer & Hasenohr GbR, Brandhorst 3, 24214 Noer, Germania ("Flavio's", "noi", "ci", "nostro/a"). Utilizzando la Piattaforma o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini. Ti preghiamo di leggerli attentamente e di conservarne una copia per i tuoi archivi.

Se qualcosa di quanto segue non fosse chiaro, scrivici a hello@flavios.store. Preferiamo spiegare due volte piuttosto che avere un malinteso.

01. Da chi stai acquistando

Flavio's è una casa curata per piccoli marchi di lusso. I prodotti presentati sulla Piattaforma sono offerti da atelier, produttori e designer indipendenti (ciascuno un "Brand"). Quando acquisti un prodotto, il tuo contratto di vendita viene stipulato direttamente con il Brand pertinente, non con Flavio's.

Flavio's agisce come agente commerciale (Handelsvertreter) per conto dei Brand. Siamo autorizzati da ogni Brand a presentare i suoi prodotti, a concludere il contratto di vendita a suo nome e per suo conto (§ 164 BGB), e a gestire il servizio correlato. Non stai acquistando i prodotti da Flavio's, e Flavio's non è parte del tuo contratto di vendita. L'identità del Brand che vende ogni prodotto è mostrata sulla pagina del prodotto e di nuovo al checkout, prima di effettuare l'ordine.

02. Cosa fa Flavio's per te

Sebbene Flavio's non sia il venditore, siamo molto più di una semplice vetrina passiva. Come parte del nostro servizio, e senza costi aggiuntivi per te, forniamo:

• Un unico luogo curato per scoprire e ordinare da molti Brand contemporaneamente.
• Elaborazione degli ordini e gestione dei pagamenti per conto dei Brand.
• Un unico punto di contatto per il servizio clienti, le domande e i resi — ti interfacci con noi, non con ogni singolo Brand.
• Assistenza nell'esercizio dei tuoi diritti legali nei confronti del Brand, inclusi recesso e reclami in garanzia.

Laddove questi Termini descrivono qualcosa fatto "da noi" in relazione al tuo ordine — conferme, tracciamento, rimborsi — agiamo nel nostro ruolo di agente e fornitore di servizi dei Brand.

03. Come si forma un contratto

Le inserzioni dei prodotti sulla Piattaforma sono un invito a formulare un'offerta, non un'offerta vincolante. Quando completi il checkout e fai clic sul pulsante "Acquista ora", invii un'offerta vincolante per l'acquisto dei beni nel tuo carrello dal Brand o dai Brand pertinenti.

Confermiamo automaticamente la ricezione del tuo ordine via email. Questa conferma è solo un riconoscimento; non è ancora accettazione della tua offerta. Il contratto tra te e il Brand si forma quando noi, agendo per conto del Brand, ti inviamo una conferma d'ordine o di spedizione separata, o al più tardi quando la merce viene spedita. Solo gli articoli elencati in tale conferma sono inclusi nel contratto.

Se il tuo carrello contiene articoli di più Brand, si forma un contratto separato con ciascun Brand. Potresti quindi ricevere più di una conferma, più di una fattura e più di una consegna.

Se un prodotto non è disponibile dopo averlo ordinato, ti informeremo prontamente, per conto del Brand, e rimborseremo qualsiasi importo già pagato per quell'articolo.

04. Prezzi, fatturazione e pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR) e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto applicata dal Brand pertinente. Le spese di spedizione, ove applicabili, sono indicate separatamente al checkout prima di confermare l'ordine.

Poiché il Brand è il tuo venditore, il Brand è responsabile dell'emissione della fattura per i beni e della contabilità dell'IVA sulla vendita. Per le consegne all'interno dell'Unione Europea, l'IVA viene addebitata secondo le regole applicabili, che possono includere la procedura One-Stop-Shop (OSS) gestita dal Brand. Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse di importazione che sono a carico tuo, acquirente, salvo esplicita indicazione contraria al checkout.

Raccogliamo il pagamento per conto dei Brand come parte del nostro servizio, utilizzando fornitori di servizi di pagamento certificati. Accettiamo i metodi di pagamento visualizzati al checkout, incluse carte di credito e di debito (tramite Stripe), PayPal, Klarna, Apple Pay e Google Pay. Il pagamento viene elaborato al momento dell'ordine. I fondi vengono liquidati al Brand pertinente, meno la commissione che il Brand ci deve come suo agente. Non memorizziamo i dettagli delle carte di pagamento.

05. Spedizione e consegna

La merce viene spedita dal Brand pertinente, dalla sede propria del Brand, che può essere all'interno o all'esterno della Germania. Il Brand fornisce il servizio di consegna; noi lo coordiniamo e te lo comunichiamo. Il tempo di consegna previsto è indicato su ogni pagina del prodotto e confermato al checkout. La maggior parte degli ordini viene spedita entro cinque giorni lavorativi; i tempi di consegna dipendono dall'origine e dalla destinazione.

La merce verrà spedita nell'imballaggio proprio del Brand, che può includere il marchio del Brand, inserti o note di cura. Questo è intenzionale e fa parte del modo in cui presentiamo il Brand a te. La tua conferma di spedizione, tuttavia, proviene da Flavio's, con il numero di tracciamento del corriere. Poiché ogni Brand spedisce separatamente, un ordine multi-Brand può arrivare in più pacchi, in momenti diversi.

Se una consegna viene ritardata oltre 30 giorni dalla conferma dell'ordine per motivi sotto il controllo del Brand, puoi fissare un periodo aggiuntivo ragionevole per la consegna, dopo il quale puoi recedere dal contratto e ricevere un rimborso completo. Ti assisteremo nell'organizzazione di ciò con il Brand.

06. Diritto di recesso

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te indicato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per un ordine contenente più articoli consegnati separatamente, il periodo inizia dal ricevimento dell'ultimo articolo di tale contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, puoi informarci, agendo come agente del Brand, tramite una dichiarazione inequivocabile — ad esempio, un'email a hello@flavios.store o una lettera a Fischer & Hasenohr GbR, Brandhorst 3, 24214 Noer, Germania. Trasmetteremo il tuo recesso al Brand pertinente e ti guideremo attraverso il reso. Puoi anche contattare direttamente il Brand. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo fornito alla fine di questi Termini, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso, il Brand ti rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui il recesso viene ricevuto. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, salvo accordo espresso in altro modo. Elaboriamo i rimborsi per conto del Brand, quindi in pratica il rimborso ti arriverà attraverso lo stesso canale con cui hai pagato. Il Brand può sospendere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i beni indietro o tu avrai fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Devi rispedire la merce all'indirizzo che ti forniremo nelle istruzioni per il reso — che di solito è l'atelier del Brand anziché il nostro — senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui comunichi il tuo recesso. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima che scadano i 14 giorni. Le spese dirette per la restituzione della merce sono a tuo carico.

Sei responsabile solo per qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, a:

• Beni realizzati su tue specifiche o chiaramente personalizzati (ad esempio, pezzi con monogramma, su misura o realizzati su ordinazione).
• Beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene, se aperti dopo la consegna.
• Beni che, per loro natura, sono inseparabilmente mescolati con altri articoli dopo la consegna.

07. Resi e rimborsi

Accettiamo resi di merce non utilizzata, nelle condizioni e nell'imballaggio originali, entro 14 giorni dal ricevimento. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@flavios.store prima di rispedire qualsiasi cosa; ti forniremo l'indirizzo di reso corretto, che di solito è l'atelier del Brand piuttosto che il nostro, e coordineremo il reso con il Brand per tuo conto.

I rimborsi vengono elaborati sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento e accettazione della merce resa da parte del Brand. Poiché gestiamo i pagamenti per conto del Brand, non è necessario che tu rincorra il Brand per i tuoi soldi — gestiamo noi questo per te.

08. Garanzia legale

In qualità di venditore, il Brand pertinente è legalmente responsabile per i beni e per i diritti di garanzia legale per i difetti (Sachmängelhaftung) ai sensi della legge tedesca (§§ 434 e segg. BGB). Il periodo di garanzia è di due anni dalla consegna per i beni nuovi.

Non devi rivolgerti al Brand da solo. Se un prodotto è difettoso alla consegna, contattaci prontamente all'indirizzo hello@flavios.store con una descrizione e, ove possibile, delle fotografie. Ci metteremo in contatto con il Brand per tuo conto per organizzare una riparazione, una sostituzione o un rimborso nell'ambito legale. Questa garanzia legale è indipendente da qualsiasi garanzia volontaria che un Brand possa offrire in aggiunta.

09. Autenticità e provenienza

Ogni prodotto su flavios.store è presentato in collaborazione direttamente con il Brand. Non lavoriamo con rivenditori, marketplace di terze parti o distributori non autorizzati. Il Brand è identificato su ogni pagina del prodotto.

Ove applicabile, certificati di autenticità, istruzioni per la cura o dichiarazioni sui materiali sono inclusi con il prodotto dal Brand. Se ricevi un articolo senza la documentazione prevista, ti preghiamo di farcelo sapere e faremo un follow-up.

10. Accuratezza delle inserzioni

Ci assicuriamo che le descrizioni dei prodotti, le immagini e i prezzi sulla Piattaforma siano accurati. Tuttavia, queste informazioni ci vengono fornite dai Brand, che ne rimangono responsabili, e possono verificarsi errori. Nel raro caso di un evidente errore di prezzo (in cui il prezzo visualizzato differisce chiaramente dal prezzo previsto), il Brand si riserva il diritto di rifiutare l'ordine; ti informeremo prontamente e rimborseremo qualsiasi importo pagato. Le immagini sono a scopo illustrativo; piccole variazioni di colore o finitura, tipiche dei materiali fatti a mano e naturali, non sono difetti.

11. La nostra responsabilità nei tuoi confronti

Flavio's è responsabile nei tuoi confronti per i servizi che noi stessi forniamo — l'operatività della Piattaforma, la gestione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti e il servizio clienti. Non siamo i venditori dei beni e non siamo responsabili per i beni stessi, per la loro consegna da parte del Brand o per l'esecuzione del contratto di vendita da parte del Brand; tale responsabilità ricade sul Brand.

Per i nostri servizi, siamo responsabili illimitatamente per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute causate da violazione intenzionale o negligente di un dovere da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri agenti, e per danni causati da dolo o negligenza grave. Per danni derivanti dalla violazione leggermente negligente di un obbligo contrattuale essenziale (un obbligo la cui esecuzione è essenziale per consentire la corretta prestazione e sul cui rispetto puoi fare regolarmente affidamento), la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico di questo tipo di servizio. Ogni ulteriore responsabilità da parte nostra è esclusa.

12. Uso accettabile della Piattaforma

Accetti di utilizzare la Piattaforma legalmente e di non farne un uso improprio — ad esempio, tentando di interromperla, estraendo sistematicamente i suoi contenuti o le sue inserzioni, o utilizzando strumenti automatizzati per copiare parti sostanziali di essa senza il nostro consenso scritto. I prodotti sono forniti per il tuo uso privato e domestico; accetti di non utilizzarli per scopi commerciali o di riesportarli in violazione di sanzioni o controlli sull'esportazione applicabili.

13. Protezione dei dati

Elaboriamo i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE e la nostra Informativa sulla Privacy, che fa parte di questi Termini per riferimento.

Per evadere il tuo ordine, condividiamo i dati dell'ordine necessari (il tuo nome, indirizzo di spedizione e dettagli dell'ordine) con il Brand pertinente, che è il venditore e utilizza tali dati per spedirti e per emettere la tua fattura. Non condividiamo i tuoi dati con i Brand per nessun altro scopo senza il tuo consenso separato.

14. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti su flavios.store, inclusi testo, fotografia, layout e il nome e logo di Flavio's, sono protetti dalle leggi sul copyright e sui marchi. È consentito l'uso della Piattaforma per scopi personali e non commerciali; la riproduzione, distribuzione o l'uso commerciale senza il nostro previo consenso scritto non sono consentiti. I nomi dei marchi, i loghi e le immagini dei prodotti rimangono proprietà dei rispettivi Brand.

15. Risoluzione delle controversie online

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo obbligati a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori e non lo facciamo volontariamente.

In caso di reclamo, ti preghiamo di contattarci prima all'indirizzo hello@flavios.store. Ci impegniamo a rispondere entro cinque giorni lavorativi e a cercare una soluzione equa — anche con il Brand, per tuo conto.

16. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini, e il tuo contratto con il Brand pertinente concluso tramite la Piattaforma, sono regolati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG). Se sei un consumatore residente in un altro stato membro dell'UE, conservi la protezione offerta dalle disposizioni obbligatorie della legge del tuo paese di residenza.

Il foro competente per le controversie con commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico o fondi speciali di diritto pubblico è Berlino, Germania. Lo stesso vale se non hai un foro competente generale in Germania o se il tuo luogo di residenza o domicilio abituale non è noto al momento dell'azione legale.

17. Modifiche ai presenti Termini

Potremmo modificare questi Termini con effetto per gli ordini futuri. La versione applicabile al tuo ordine è la versione in vigore al momento in cui effettui l'ordine. Non modificheremo i Termini retroattivamente.

18. Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione di questi Termini sia o diventi invalida o inapplicabile, la validità delle restanti disposizioni non sarà pregiudicata. La disposizione invalida o inapplicabile sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile all'intento economico dell'originale.

19. Modulo di recesso tipo

Se desideri recedere dal tuo contratto, puoi utilizzare questo modulo. L'uso non è obbligatorio.

A: Fischer & Hasenohr GbR (in qualità di agente per il Brand pertinente), Brandhorst 3, 24214 Noer, Germania, hello@flavios.store

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la fornitura del seguente servizio (*):

— Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
— Nome del/dei consumatore/i:
— Indirizzo del/dei consumatore/i:
— Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato su carta):
— Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Una nota su questa bozza: questi Termini descrivono Flavio's come un agente commerciale che agisce in nome dei Brand. Questa è una costruzione legalmente delicata. Prima di andare online, fai esaminare questi Termini da un avvocato specializzato in diritto tedesco dell'e-commerce e delle agenzie.