Informativa sulla privacy

Come gestiamo i tuoi dati, in termini semplici e con i dettagli legali.

Questa Informativa sulla privacy spiega come Fischer & Hasenohr GbR, Brandhorst 3, 24214 Noer, Germania ("Flavio's", "noi") elabora i tuoi dati personali quando visiti flavios.store, effettui un ordine, ci contatti o interagisci con il nostro marketing.

Abbiamo cercato di renderla leggibile. La terminologia legale richiesta dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE è presente, ma ogni sezione inizia con il suo significato effettivo.

01. Chi è responsabile

Titolare del trattamento dei dati per la Piattaforma ai sensi dell'Art. 4(7) GDPR:

Fischer & Hasenohr GbR
Brandhorst 3, 24214 Noer, Germania
Telefono: +49 151 296 671 10
Email: hello@flavios.store

Flavio's gestisce il marketplace e agisce come agente commerciale in nome dei marchi che vi vendono (i "Marchi"). Siamo il titolare per il tuo utilizzo della Piattaforma, del tuo account, della gestione dei pagamenti, del servizio clienti e del marketing. Quando acquisti un prodotto, il Marchio pertinente è il venditore e diventa un titolare indipendente dei dati dell'ordine di cui ha bisogno per evadere la vendita e adempiere ai propri obblighi legali (come l'emissione della fattura e la sua conservazione per scopi fiscali). L'informativa sulla privacy di ciascun Marchio disciplina il suo trattamento come venditore.

Per una piccola organizzazione come la nostra, non è legalmente richiesto un Responsabile della protezione dei dati. Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, scrivi a hello@flavios.store; uno dei partner risponderà personalmente e ti aiuterà a contattare il Marchio pertinente, qualora il trattamento dei dati lo riguardi.

02. Cosa raccogliamo e perché

Trattiamo diversi tipi di dati a seconda di ciò che fai sul nostro sito. Ecco la panoramica:

03. Cookie e tracciamento

Quando visiti flavios.store per la prima volta, vedrai un banner sui cookie. Distinguiamo tra tre categorie:

Strettamente necessari

Senza questi, il sito non funziona – gestiscono lo stato della sessione, il tuo carrello, lo stato di accesso e la sicurezza. Questi sono impostati automaticamente; non è richiesto alcun consenso (Art. 6(1)(f) GDPR, § 25(2) TTDSG).

Funzionali

Questi ricordano le preferenze come la tua lingua o il tuo paese. Li impostiamo solo con il tuo consenso.

Analisi e marketing

Questi ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito e a mostrare annunci pertinenti. Li impostiamo solo con il tuo consenso. In particolare, con il tuo consenso, possiamo utilizzare:

• Shopify Analytics — utilizzo del sito, misurazione delle conversioni (gestito da Shopify Inc., Canada).
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — misurazione delle campagne, creazione di pubblico (gestito da Meta Platforms Ireland Ltd., Irlanda; i dati possono essere elaborati anche da Meta Platforms Inc., USA).
• Google Ads & Analytics — misurazione delle campagne, creazione di pubblico (gestito da Google Ireland Ltd., Irlanda; i dati possono essere elaborati anche da Google LLC, USA).
• Klaviyo — analisi della newsletter e delle email dei clienti (gestito da Klaviyo Inc., USA).

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento cliccando sul link delle impostazioni dei cookie nel footer del nostro sito. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato in precedenza.

04. Chi riceve i tuoi dati

Condividiamo i tuoi dati solo con le parti che ne hanno bisogno per fornirci un servizio, o – nel caso del Marchio – per venderti e spedirti il tuo ordine. Mai per scopi di marketing di terzi, a meno che tu non abbia dato un consenso separato.

Laddove i dati vengano trasferiti al di fuori dell'UE/SEE, ci basiamo sulle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea (Art. 46(2)(c) GDPR) o, ove applicabile, sulle decisioni di adeguatezza (ad es. l'EU–US Data Privacy Framework per i fornitori statunitensi certificati).

05. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati di ordine e fattura — 10 anni, come richiesto dalla legge fiscale tedesca (§ 147 AO). Si noti che il Marchio, in qualità di venditore, conserva la propria copia in base allo stesso obbligo.
• Account cliente — fino a quando non elimini l'account; gli account inattivi possono essere eliminati dopo 3 anni.
• Abbonamenti alla newsletter — fino a quando non ti disiscrivi; i registri di consenso sono conservati per 3 anni successivi come prova di conformità.
• Email del servizio clienti — 3 anni dall'ultimo contatto, a meno che non siano correlate a una questione aperta.
• Dati dei cookie / tracciamento — consulta le impostazioni dei cookie per i singoli periodi di conservazione (tipicamente da 30 giorni a 24 mesi).
• Log del server — 14 giorni, a meno che non siano necessari per indagini sulla sicurezza.

Eliminiamo o rendiamo anonimi i dati una volta che lo scopo è stato raggiunto e non si applica alcun periodo di conservazione legale.

06. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso (Art. 15) — per sapere quali dati deteniamo su di te.
• Diritto di rettifica (Art. 16) — per correggere dati inesatti.
• Diritto alla cancellazione (Art. 17) — per ottenere la cancellazione dei tuoi dati, qualora nessun obbligo legale prevalente richieda la conservazione.
• Diritto di limitazione di trattamento (Art. 18) — per limitare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati.
• Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20) — per ricevere i tuoi dati in un formato leggibile da una macchina e trasferirli altrove.
• Diritto di opposizione (Art. 21) — al trattamento basato sul legittimo interesse, incluso per il marketing diretto.
• Diritto di revoca del consenso (Art. 7(3)) — in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento prima della revoca.

Per esercitare uno di questi diritti, scrivi a hello@flavios.store. Ci impegniamo a rispondere entro cinque giorni lavorativi; il massimo legale è un mese (Art. 12(3) GDPR). Se un diritto riguarda i dati che il Marchio detiene come venditore, inoltreremo la tua richiesta al Marchio pertinente e ti supporteremo.

07. Newsletter

Se ti iscrivi alla nostra newsletter, utilizziamo il double opt-in: riceverai un'email di conferma con un link e la tua iscrizione sarà attiva solo dopo averci cliccato. Registriamo la data, l'ora e l'indirizzo IP sia dell'iscrizione che della conferma come prova del consenso.

Puoi disiscriverti in qualsiasi momento utilizzando il link in fondo a ogni email della newsletter, o scrivendoci. Dopo la disiscrizione, conserviamo un registro del tuo precedente consenso per tre anni come prova del trattamento conforme.

08. Social media

Abbiamo profili su Instagram e piattaforme simili. Quando visiti il nostro profilo, la piattaforma può impostare cookie e trattare i tuoi dati in base alla propria politica sulla privacy. Non abbiamo alcun controllo su questo trattamento. Trattiamo i dati che riceviamo da queste piattaforme (il tuo nome utente, i tuoi messaggi a noi, i dati di engagement di base) per rispondere e per valutare la portata dei nostri contenuti.

Se ci contatti tramite la messaggistica diretta di una piattaforma, quella conversazione viene elaborata per nostro conto da tale piattaforma, oltre a qualsiasi ruolo che abbiamo come titolari.

09. Sicurezza del sito

Utilizziamo la crittografia TLS/SSL (HTTPS) per tutti i dati trasmessi tra il tuo browser e i nostri server. La nostra infrastruttura è ospitata da Shopify, che mantiene le certificazioni di sicurezza, incluso PCI-DSS Livello 1 per l'elaborazione dei pagamenti. Non memorizziamo i dettagli delle carte di pagamento sui nostri sistemi.

10. Privacy dei minori

La nostra Piattaforma non è rivolta a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, ti preghiamo di contattarci in modo da poterli eliminare.

11. Modifiche a questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy man mano che le nostre pratiche, la legge o i nostri fornitori di servizi cambiano. La versione in vigore in qualsiasi momento è la versione pubblicata su questa pagina; le modifiche sostanziali ti saranno comunicate in anticipo, ove ragionevolmente possibile.